退換貨政策 (Returns & Refunds Policy)

感謝您在 Kaibi Select（www.kaibiselect.com）購物。

1. 貨品不設退換聲明

• 本網店所有貨品「不設退款」。

• 訂單一經確認及付款，恕不接受任何個人理由（例如：色差、買錯款式、與想像中不同、不喜歡或貨期延誤等）而提出的取消訂單或退款要求。

2. 損壞或缺少的換貨申請（唯一例外情況）

我們在寄出前均會小心檢查貨品。如您收到貨品時發現貨品損壞或數量缺少，請必須遵守以下安排，否則本公司有權拒絕處理：

• 申報時限： 必須在收到貨品起計的 7天內（以物流簽收紀錄為準），立刻聯絡我們客服申請。

• 申請渠道： 請透過 Instagram DM 或 WhatsApp 聯絡我們，並註明「訂單編號」及附上清晰的貨品損壞/缺失照片或影片。

• 貨品狀態： 申請換貨的商品及其包裝必須保持絕對完整，請勿拆封貨品。

3. 特殊貨品及敏感反應免責聲明（重要）

• 不設退換之貨品： 所有預購產品、折扣/特價商品、贈品及試用品，一律恕不接受任何退換貨申請。

• 皮膚敏感不設退換： 如您屬於敏感性肌膚，我們強烈建議您在購買及使用任何產品前先諮詢醫生意見。顧客如對購買之產品產生任何皮膚敏感反應，本公司將不接受退貨或退款安排。

4. 退回貨品之物流費用與風險

• 運費負擔： 經客服確認受理後，退回商品寄回給我們的來回運費需由顧客全數負擔。

• 物流要求： 寄回時必須使用附有追蹤代號（Tracking Number）的貨運商（例如順豐速運）。若顧客未能提供相關追蹤號碼，或退回途中因包裹包裝瑕疵而造成運送過程中的商品傷害，本公司有權利拒絕退貨/換貨申請。

• 後續處理： 當退回商品送達並經本公司檢查確認符合要求後，我們將會為您提供換貨服務（補發同款新貨）。若該商品已斷貨，我們將安排轉為店內購物金或為您更換其他同等價值的商品。

5. 最終決定權

• Kaibi Select 保留對所有退換貨申請的最終審核權、解釋權與決定權。